Política de privacidad
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo MB Modus E-Commerce, que opera bajo la marca M17 Balance («M17 Balance», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, utiliza, almacena y divulga sus datos personales cuando visita M17BALANCE.ES, realiza una compra, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros, utiliza nuestra función electrónica de desistimiento, se suscribe a comunicaciones de marketing o interactúa de cualquier otra forma con nuestro sitio web y nuestros servicios (en adelante, los «Servicios»).
Nuestra tienda online funciona a través de Shopify, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para prestar nuestros Servicios.
Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»).
1. Responsable del tratamiento
A efectos del RGPD y demás legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
MB Modus E-Commerce
Šilutės pl. 21A
Klaipėda, 91107
Lituania
Correo electrónico: info@m17balance.com
Sitio web: M17BALANCE.ES
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo utilice nuestros Servicios, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales.
Datos de contacto e identificación
Estos datos pueden incluir su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega y cualquier otra información que nos facilite al ponerse en contacto con nosotros.
Datos de pedidos y transacciones
Estos datos pueden incluir información sobre los productos adquiridos, número de pedido, historial de pedidos, estado del pago, información de entrega, devoluciones, reembolsos, cancelaciones e información relacionada con el ejercicio de su derecho de desistimiento.
Información de pago
Los pagos se procesan a través de Shopify y/o proveedores externos de servicios de pago.
Dependiendo del método de pago seleccionado, los proveedores de servicios de pago pueden tratar información como datos de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, datos de transacciones y confirmaciones de pago.
Por regla general, nosotros no almacenamos directamente los datos completos de sus tarjetas de pago.
Datos de la cuenta
Si crea una cuenta de cliente, podemos tratar información como sus datos de acceso, configuración de la cuenta, preferencias, direcciones guardadas e historial de pedidos.
Comunicaciones con nosotros
Cuando se pone en contacto con nosotros, podemos tratar la información incluida en sus comunicaciones, incluidas consultas de atención al cliente, reclamaciones, solicitudes de devolución y cualquier otra correspondencia.
Datos técnicos y de uso
Cuando utiliza nuestro sitio web, determinada información puede recopilarse automáticamente, incluida su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo o navegador, páginas visitadas, interacciones con nuestro sitio web, URL de referencia y ubicación aproximada derivada de información técnica.
Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.
3. Cómo recopilamos los datos personales
Podemos recopilar datos personales directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros, presenta una solicitud de devolución o desistimiento o nos facilita información de cualquier otra forma.
Los datos personales pueden recopilarse automáticamente cuando visita nuestro sitio web o interactúa con él.
Podemos recibir datos personales de Shopify y de nuestros proveedores de servicios.
Podemos recibir datos personales de proveedores de servicios de pago.
Podemos recibir datos personales de proveedores de servicios de transporte, logística y gestión de pedidos.
Podemos recibir datos personales de proveedores de publicidad y análisis cuando esté permitido por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento.
También podemos recibir datos personales de otros terceros cuando esté permitido por la legislación aplicable.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Solo tratamos datos personales cuando disponemos de una base jurídica válida conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Procesamiento y cumplimiento de su pedido
Tratamos datos personales para procesar compras y pagos, confirmar pedidos, organizar entregas, proporcionar información sobre el estado de los pedidos, gestionar devoluciones y reembolsos y prestar asistencia al cliente relacionada con su compra.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar y conservar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, incluidas obligaciones contables, fiscales, de protección de los consumidores, seguridad de los productos y otros requisitos normativos.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD: cumplimiento de una obligación legal.
Atención al cliente y actividad empresarial
Podemos tratar datos personales para responder a consultas, gestionar las relaciones con los clientes, proteger nuestro negocio y mejorar nuestros Servicios.
Cuando dicho tratamiento no sea necesario para ejecutar un contrato o cumplir una obligación legal, podremos basarnos en nuestros intereses legítimos para gestionar y mejorar nuestra actividad empresarial, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) y/o letra f) del RGPD: ejecución de un contrato y/o intereses legítimos.
Prevención del fraude y seguridad
Podemos tratar datos personales para detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades ilícitas, así como para proteger nuestro sitio web, nuestros clientes y nuestro negocio.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: intereses legítimos y, cuando corresponda, artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD: cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones de marketing
Cuando lo exija la legislación aplicable, enviaremos comunicaciones electrónicas de marketing únicamente con su consentimiento.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos electrónicos de marketing o poniéndose en contacto con nosotros.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de su consentimiento antes de su retirada.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD: consentimiento, cuando sea legalmente necesario, o artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: intereses legítimos, cuando el marketing electrónico esté permitido legalmente sobre esta base.
Publicidad personalizada y análisis
Podemos utilizar cookies analíticas, publicitarias y tecnologías similares para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento, estas tecnologías solo se activarán después de que haya prestado el consentimiento correspondiente.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD: consentimiento, cuando sea legalmente necesario, y, cuando corresponda, artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para tratamientos limitados permitidos legalmente sin consentimiento.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar funciones esenciales del sitio web, mantener la seguridad, recordar sus preferencias, gestionar el carrito de compra y el proceso de pago, medir el rendimiento del sitio web, realizar análisis y proporcionar funciones de publicidad y marketing.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web podrán utilizarse sin su consentimiento cuando así lo permita la legislación aplicable.
Las cookies no esenciales, incluidas determinadas cookies analíticas, publicitarias y de personalización, solo se utilizarán después de obtener su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.
Puede gestionar sus preferencias de cookies o retirar su consentimiento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
6. Marketing
Si se ha suscrito a nuestras comunicaciones de marketing, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre productos, promociones y ofertas de M17 Balance.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos de marketing o poniéndose en contacto con nosotros en info@m17balance.com.
Incluso después de darse de baja de las comunicaciones de marketing, podrá seguir recibiendo comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y otros Servicios.
7. Cómo compartimos los datos personales
Podemos comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para desarrollar nuestra actividad empresarial y prestar nuestros Servicios.
Esto puede incluir a Shopify, que proporciona nuestra plataforma de comercio electrónico y servicios relacionados.
Puede incluir proveedores de servicios de pago utilizados para procesar transacciones.
Puede incluir proveedores de servicios de transporte, logística y gestión de pedidos necesarios para entregar sus pedidos.
Puede incluir proveedores de servicios informáticos, alojamiento web y servicios en la nube.
Puede incluir proveedores de servicios de atención al cliente.
Puede incluir asesores contables, fiscales, jurídicos y otros profesionales.
Puede incluir proveedores de servicios de análisis.
Puede incluir proveedores de servicios de publicidad y marketing, sujetos a los requisitos de consentimiento aplicables.
También podemos comunicar datos personales a autoridades públicas u otras entidades cuando dicha comunicación sea exigida por la legislación aplicable.
Solo comunicamos datos personales cuando existe una base jurídica adecuada para hacerlo.
Los proveedores de servicios que tratan datos personales por cuenta nuestra solo podrán tratarlos en la medida necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a las garantías contractuales y legales aplicables.
8. Shopify
Nuestra tienda online funciona a través de Shopify.
Shopify trata determinados datos personales cuando accede y utiliza nuestra tienda y puede tratar información relacionada con su dispositivo, actividad de navegación, transacciones e interacciones con nuestros Servicios.
En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta nuestra, mientras que para determinadas actividades de tratamiento puede actuar como responsable independiente del tratamiento.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales y sobre los derechos de privacidad que puede ejercer, consulte la Política de Privacidad para Consumidores y el Portal de Privacidad de Shopify.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»).
Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que se utilice un mecanismo de transferencia adecuado cuando así lo exija la legislación aplicable.
Esto puede incluir una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia reconocido legalmente.
Cuando sea necesario, podrán aplicarse garantías adicionales para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales de sus datos personales.
10. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales, de protección de los consumidores y demás obligaciones normativas aplicables.
El período de conservación correspondiente depende de la naturaleza de los datos y de la finalidad para la que se traten.
La información relativa a pedidos, facturas y transacciones podrá conservarse durante el período exigido por la legislación contable y fiscal aplicable.
Los datos relacionados con la atención al cliente y las reclamaciones podrán conservarse durante el tiempo necesario para resolver el asunto correspondiente y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Los datos de la cuenta podrán conservarse mientras su cuenta permanezca activa y durante un período adecuado después de su cierre.
Los datos de marketing se conservarán hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento correspondiente, salvo que sea necesario continuar conservándolos por motivos legales o de cumplimiento normativo.
Los datos relacionados con cookies y análisis se conservarán de acuerdo con la configuración aplicable de las cookies y los períodos de conservación de los proveedores de servicios correspondientes.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos según corresponda.
11. Función electrónica de desistimiento
Cuando ejerza su derecho legal de desistimiento de un contrato a distancia a través de la función electrónica de desistimiento disponible en nuestro sitio web, trataremos los datos personales facilitados mediante dicha función para identificarle a usted y el contrato o pedido correspondiente, recibir y registrar su declaración de desistimiento, tramitar su solicitud, confirmar la recepción de su declaración de desistimiento, registrar la fecha y hora de su presentación y cumplir las obligaciones legales aplicables en materia de protección de los consumidores y otras obligaciones legales.
La información tratada puede incluir su nombre, información del pedido o contrato, datos de contacto, contenido de su declaración de desistimiento y la fecha y hora de su presentación.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en relación con la ejecución y terminación del contrato, y artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD, para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
La información presentada a través de la función de desistimiento podrá conservarse durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento de los requisitos de protección de los consumidores y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Para obtener más información sobre su derecho legal de desistimiento y sobre cómo utilizar nuestra función electrónica de desistimiento, consulte la información sobre el Derecho de desistimiento disponible en nuestro sitio web.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, ya sean accidentales o ilícitos.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
13. Sus derechos conforme al RGPD
Cuando el RGPD sea aplicable, dispone de los siguientes derechos, sujetos a las condiciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable.
Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y, cuando corresponda, a acceder a dichos datos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos y a completar los datos personales que estén incompletos.
Derecho de supresión
En las circunstancias previstas por la legislación aplicable, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento
En determinadas circunstancias, puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos
Cuando corresponda, tiene derecho a recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición
En las circunstancias previstas por la legislación aplicable, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en nuestros intereses legítimos.
Derecho de oposición al marketing directo
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.
Derechos relacionados con decisiones automatizadas
Cuando corresponda, puede disponer de derechos relacionados con decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de manera similar.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@m17balance.com.
Antes de responder a su solicitud, podemos pedirle la información necesaria para verificar su identidad.
Responderemos a las solicitudes válidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
14. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que sus datos personales han sido tratados de forma ilícita o que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Dado que nuestra empresa está establecida en Lituania, puede dirigirse a la autoridad de control lituana:
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente del país del EEE en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o en el que se haya producido la presunta infracción.
Le recomendamos que primero se ponga en contacto con nosotros en info@m17balance.com para que tengamos la oportunidad de atender y resolver su consulta.
15. Privacidad de los menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores en circunstancias en las que la legislación aplicable exija el consentimiento de sus padres o tutores para dicho tratamiento.
Si considera que un menor nos ha proporcionado sus datos personales de forma ilícita, póngase en contacto con nosotros en info@m17balance.com.
16. Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los servicios de terceros que no estén bajo nuestro control.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de facilitarles datos personales.
17. Toma de decisiones automatizada
No tomamos decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de manera similar, salvo que dicho tratamiento esté permitido por la legislación aplicable y se hayan establecido las garantías adecuadas.
Determinados proveedores de servicios pueden utilizar sistemas automatizados para fines como la detección del fraude, la seguridad de los pagos o la publicidad.
Cuando lo exija la legislación aplicable, se proporcionará información adicional sobre dicho tratamiento.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, actividades de tratamiento, tecnologías utilizadas o requisitos legales aplicables.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» indicada al principio de esta Política de Privacidad.
Cuando lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos nuevamente su consentimiento.
19. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo tratamos sus datos personales o si desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:
MB Modus E-Commerce
Šilutės pl. 21A
Klaipėda, 91107
Lituania
Correo electrónico: info@m17balance.com
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, MB Modus E-Commerce es el responsable del tratamiento de sus datos personales.