Widerrufsrecht
Rückgaben
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir geöffnete oder bereits gelieferte Nahrungsergänzungsmittel nicht zurücknehmen oder umtauschen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Ihre Bestellung beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@m17balance.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung an.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, werden wir den Fall prüfen und je nach Situation einen Ersatz versenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
Bitte senden Sie uns folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Fotos des Produkts und der Verpackung
- Beschreibung des Problems
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeiten.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden ausschließlich in folgenden Fällen gewährt:
- Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
- Das Produkt wurde beschädigt oder defekt geliefert.
Nach Genehmigung der Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns gerne: