Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch von Nahrungsergänzungsmitteln, sobald das Produkt geöffnet oder geliefert wurde.
Alle Verkäufe sind endgültig.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Ihr Produkt beschädigt angekommen sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an unseren Kundenservice unter info@m17balance.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems an.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch sein, werden wir den Artikel je nach Situation ersetzen oder eine Rückerstattung vornehmen.
Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen, geben Sie bitte Folgendes an:
- Bestellnummer
- Fotos des Produkts und der Verpackung
- Beschreibung des Problems
Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen innerhalb von 3–5 Werktagen antworten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Rückerstattungen werden nur in folgenden Fällen genehmigt:
- das falsche Produkt versandt wurde oder
- das Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist
Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Kontakt
Bei Fragen oder Problemen bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@m17balance.com